Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de autoayuda. Aquí podrá encontrar rápidamente respuestas a muchos temas.
Métodos de pago
¿PUEDO PAGAR POR TRANSFERENCIA BANCARIA?
Sí, es posible realizar un pedido mediante transferencia bancaria.
El IBAN se enviará por correo electrónico automático al finalizar el pedido, tras seleccionar Transferencia Bancaria como método de pago. También lo encontrarás en vista previa al final del pedido en la sección Opciones de Pago, seleccionando “Transferencia Bancaria”.
Gli occhiali sono coperti da garanzia?
Sì, gli occhiali sono coperti da una garanzia di 2 anni che copre esclusivamente i difetti di fabbrica. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, usura o incidenti.
I miei occhiali verranno forniti con una custodia?
Sì, tutti i nostri occhiali vengono venduti con la custodia protettiva e un panno per la pulizia, inclusi tutti i materiali forniti dal produttore. Alcuni modelli possono includere ulteriori accessori.
¿CUÁNDO SE CARGARÁ MI TARJETA?
Al momento de realizar el pedido se realiza un cargo de autorización. Completaremos el cargo cuando se envíe el pedido.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Pop SEE acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover y tarjeta de crédito
- Métodos de pago de terceros: PayPal, Postepay, Klarna, Apple Pay y Scalapay. Las opciones pueden variar según la ubicación y el monto del pedido.
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de regalo, vales y recompensas de fidelidad POP SEE.
Come posso acquistare una e-gift card?
Puoi acquistare una e-gift card direttamente sul nostro sito nella sezione dedicata qui. Scegli l’importo desiderato, inserisci l’indirizzo email del destinatario e completa l’acquisto.
Come ricevo la e-gift card?
La e-gift card verrà inviata via email all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, solitamente entro pochi minuti.
Come posso utilizzare la e-gift card?
Durante il processo di acquisto su Popsee.it, inserisci il codice della e-gift card nell’apposito campo nel carrello per utilizzare il credito disponibile. Non è obbligatorio utilizzare l'intero importo in un'unica volta: puoi spendere la e-gift card anche in più soluzioni, purché il saldo venga usato entro il periodo di validità previsto.
La e-gift card ha una scadenza?
La e-gift card ha una scadenza?
Sì, la validità della e-gift card è indicata nella email di consegna. Ti consigliamo di utilizzarla entro tale periodo.
Posso ricevere un rimborso per la e-gift card?
Le e-gift card non sono rimborsabili né convertibili in denaro.
Gli occhiali da sole sono adatti anche per attività sportive?
Abbiamo una selezione di brand che progettano occhiali da sole specificamente per attività sportive, con caratteristiche come leggerezza, resistenza e tenuta sicura.
Gli occhiali da sole sono adatti per bambini?
Sì, disponiamo di modelli specifici per bambini con misure e materiali pensati per garantire comfort e sicurezza.
Qual è la differenza tra lenti polarizzate e non polarizzate?
Le lenti polarizzate riducono i riflessi e l’abbagliamento, migliorando la visibilità soprattutto su superfici riflettenti come acqua o strada bagnata. Le lenti non polarizzate offrono protezione UV standard ma senza l’effetto anti-riflesso.
Gli occhiali da sole proteggono dai raggi UV?
Sì, tutti i nostri occhiali da sole offrono protezione UV al 100%, garantendo sicurezza e comfort per i tuoi occhi.
Guida alle taglie
Per aiutarti a scegliere la taglia più adatta, ogni prodotto su Popsee.it include una sezione Size Guide che spiega come prendere le misure con precisione.
Ti consigliamo di consultarla attentamente prima di effettuare l’acquisto.
Metodi di pagamento
È SICURO USARE LA MIA CARTA DI CREDITO SUL VOSTRO SITO?
Le carte di credito sono un metodo di pagamento sicuro da utilizzare quando si effettuano acquisti online. Pop See adotta misure di sicurezza e monitoraggio delle frodi per mantenere al sicuro le informazioni del tuo account.
QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Pop SEE accetta le seguenti forme di pagamento:
- Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, Discover e carta di credito
- Metodi di pagamento di terze parti: PayPal, Postepay, Klarna, Apple Pay e Scalapay. Le opzioni possono variare in base alla località e all'importo dell'ordine.
- Bonifico
- POP SEE Buoni regalo, carte regalo e premi fedeltà.
QUANDO VERRÀ ADDEBITATO L'IMPORTO SULLA MIA CARTA?
Al momento dell'ordine viene effettuato un addebito di autorizzazione. Completeremo l'addebito quando l'ordine verrà spedito.
POSSO PAGARE CON BONIFICO?
Si è possibile effettuare un'ordine con bonifico
L’IBAN verrà inviato tramite email automatica alla conclusione dell’ordine, dopo aver selezionato Bonifico Bancario come metodo di pagamento. Lo troverà inoltre in anteprima alla fine dell’ordine alla sezione Opzioni di Pagamento, selezionando "Bonifico Bancario”.
Entrega y envío
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos realizados de lunes a viernes se enviarán el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados los sábados y domingos se enviarán el siguiente día hábil.
La entrega en Italia se espera dentro de 3/4 días hábiles. Tenga en cuenta que algunos productos pueden requerir 6/8 días debido a que se encuentran en fase de suministro y por lo tanto requieren mayor tiempo para su envío. Las estimaciones de entrega se pueden ver en la página del producto.
En el caso de pedidos realizados mediante transferencia bancaria, el envío se confía al mensajero cuando se confirma el pago y se ingresa en la cuenta corriente de popsee.it.
¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO OFRECEN?
Popsee.it realiza envíos a todo el mundo a través de BRT, Poste Italiane o DHL.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO ANTES DE QUE SE ENVÍE?
Para cancelar un pedido deberá comunicarlo vía email a support@popsee.it dentro de las 5 horas siguientes a la realización del pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez realizado tu pedido recibirás diversas notificaciones del progreso de tu pedido y te enviaremos el seguimiento 5 horas después de que el paquete haya sido entregado al mensajero.
¿POR QUÉ MI PAQUETE TODAVÍA NO ES RASTREABLE?
Si ha recibido recientemente su número de seguimiento, es posible que el transportista demore hasta 24 horas en actualizar su información de seguimiento.
¿MI PAQUETE REQUERIRÁ UNA FIRMA?
La mayoría de nuestros paquetes no requieren firma. Sin embargo, es posible que requieramos una firma debido al valor o a discreción de nuestro equipo de Gestión de Riesgos. Los requisitos de firma no son renunciables.
Para solicitar una firma para su paquete, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Qué pasa si el paquete está dañado?
En el caso de que el paquete esté dañado en el momento de la entrega, siempre recomendamos aceptarlo con reservas, de modo que si el producto no está intacto la responsabilidad recae en el mensajero. Pop See no asume ninguna responsabilidad si el paquete se recibe dañado sin reservas.
¿QUÉ DEBO HACER SI FALTAN UNO O MÁS ARTÍCULOS EN MI PAQUETE?
Si le faltan artículos o un envío, comuníquese con nosotros.
¿A qué países envía Pop See?
Pop See realiza envíos a Italia y Europa.
¿Cuanto cuesta el envio?
Pop See realiza envíos a Italia con un coste fijo de 6,00€ por cada pedido.
¿Por qué no he recibido aún mi pedido?
Si encuentra algún problema con la entrega de su pedido, contáctenos a support@popsee.it
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
Su pedido será procesado en breve. Por este motivo, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a support@popsee.it, en caso de que desee cambiar la dirección o el método de entrega de un pedido ya confirmado.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuándo puedo devolver mi pedido?
Puede devolver los artículos no utilizados dentro de los 30 días posteriores a la compra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para realizar una devolución/cambio deberás acceder a la cuenta en el apartado de pedidos y seleccionar solicitar devolución. Se generará un código de retorno y recibirá toda la información necesaria para continuar con su solicitud. El servicio de atención al cliente proporcionará una etiqueta de devolución prepaga: la devolución corre a cargo del cliente.
¿Tiene algún costo la devolución?
Cualquier coste directo en el que incurramos en relación con la devolución del artículo(s) para el que ha ejercido el derecho de desistimiento (cuando corresponda) correrá a cargo del cliente, dichos importes se deducirán de cualquier reembolso.
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?
Recibirá su reembolso dentro de los 14 días siguientes a la entrega del paquete al mensajero. Recibirá su reembolso a través del método de pago que seleccionó al realizar su pedido.
¿Qué puedo hacer si recibí un artículo que no pedí?
Si ha ocurrido algún error, por favor notifíquenoslo dentro de los 14 días siguientes a la entrega escribiendo a support@popsee.it especificando el producto deseado, el producto efectivamente recibido y adjuntando una foto. Recibirás el producto que hayas elegido a continuación.