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Prodotti e servizi

Originalità dei prodotti su Popsee

Tutti i prodotti venduti su Popsee sono 100% originali.
Lavoriamo esclusivamente con distributori ufficiali.
I prodotti non subiscono alcuna modifica da parte di Popsee e vengono spediti con le etichette e le confezioni originali del produttore.
Quando disponibili, ti invieremo anche i certificati di originalità.

Gli occhiali sono coperti da garanzia?

Sì, gli occhiali sono coperti da una garanzia di 2 anni che copre esclusivamente i difetti di fabbrica. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, usura o incidenti.

I miei occhiali verranno forniti con una custodia?

Sì, tutti i nostri occhiali vengono venduti con la custodia protettiva e un panno per la pulizia, inclusi tutti i materiali forniti dal produttore. Alcuni modelli possono includere ulteriori accessori.

Perché non ho ricevuto una custodia rigida con i miei occhiali?

Alcuni occhiali sono accompagnati da custodie rigide, mentre altri da custodie morbide. Non possiamo scegliere gli accessori forniti dal produttore, ma ti assicuriamo che ogni paio viene spedito nella confezione originale completa di tutti gli accessori previsti.

Cos’è una e-gift card?

La e-gift card è una carta regalo digitale utilizzabile su Popsee.it. Puoi scegliere l’importo che preferisci e regalarla a chi vuoi.

Come posso acquistare una e-gift card?

Puoi acquistare una e-gift card direttamente sul nostro sito nella sezione dedicata qui. Scegli l’importo desiderato, inserisci l’indirizzo email del destinatario e completa l’acquisto.

Come ricevo la e-gift card?

La e-gift card verrà inviata via email all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto, solitamente entro pochi minuti.

Come posso utilizzare la e-gift card?

Durante il processo di acquisto su Popsee.it, inserisci il codice della e-gift card nell’apposito campo nel carrello per utilizzare il credito disponibile. Non è obbligatorio utilizzare l'intero importo in un'unica volta: puoi spendere la e-gift card anche in più soluzioni, purché il saldo venga usato entro il periodo di validità previsto.

La e-gift card ha una scadenza?

La e-gift card ha una scadenza?
Sì, la validità della e-gift card è indicata nella email di consegna. Ti consigliamo di utilizzarla entro tale periodo.

Posso ricevere un rimborso per la e-gift card?

Le e-gift card non sono rimborsabili né convertibili in denaro.

Gli occhiali da sole sono adatti anche per attività sportive?

Abbiamo una selezione di brand che progettano occhiali da sole specificamente per attività sportive, con caratteristiche come leggerezza, resistenza e tenuta sicura.

Gli occhiali da sole sono adatti per bambini?

Sì, disponiamo di modelli specifici per bambini con misure e materiali pensati per garantire comfort e sicurezza.

Qual è la differenza tra lenti polarizzate e non polarizzate?

Le lenti polarizzate riducono i riflessi e l’abbagliamento, migliorando la visibilità soprattutto su superfici riflettenti come acqua o strada bagnata. Le lenti non polarizzate offrono protezione UV standard ma senza l’effetto anti-riflesso.

Gli occhiali da sole proteggono dai raggi UV?

Sì, tutti i nostri occhiali da sole offrono protezione UV al 100%, garantendo sicurezza e comfort per i tuoi occhi.

Guida alle taglie

Per aiutarti a scegliere la taglia più adatta, ogni prodotto su Popsee.it include una sezione Size Guide che spiega come prendere le misure con precisione.
Ti consigliamo di consultarla attentamente prima di effettuare l’acquisto.

Metodi di pagamento

È SICURO USARE LA MIA CARTA DI CREDITO SUL VOSTRO SITO?

Le carte di credito sono un metodo di pagamento sicuro da utilizzare quando si effettuano acquisti online. Pop See adotta misure di sicurezza e monitoraggio delle frodi per mantenere al sicuro le informazioni del tuo account.

QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Pop SEE accetta le seguenti forme di pagamento:

  • Carte di credito: Visa, Mastercard, American Express, Discover e carta di credito 
  • Metodi di pagamento di terze parti: PayPal, Postepay, Klarna, Apple Pay e Scalapay. Le opzioni possono variare in base alla località e all'importo dell'ordine.
  • Bonifico 
  • POP SEE Buoni regalo, carte regalo e premi fedeltà.
QUANDO VERRÀ ADDEBITATO L'IMPORTO SULLA MIA CARTA?

Al momento dell'ordine viene effettuato un addebito di autorizzazione. Completeremo l'addebito quando l'ordine verrà spedito.

POSSO PAGARE CON BONIFICO?

Si è possibile effettuare un'ordine con bonifico

L’IBAN verrà inviato tramite email automatica alla conclusione dell’ordine, dopo aver selezionato Bonifico Bancario come metodo di pagamento. Lo troverà inoltre in anteprima alla fine dell’ordine alla sezione Opzioni di Pagamento, selezionando "Bonifico Bancario”.

Consegna e spedizioni

QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

I tempi di consegna variano in base agli articoli selezionati. Alcuni prodotti sono disponibili a magazzino e vengono spediti in 2-3 giorni lavorativi, mentre altri richiedono tempi più lunghi, fino a 8-9 giorni lavorativi. Le previsioni di consegna si possono visionare accedendo alla sezione dell’area personale "Ordini" dove potrai visualizzare il tuo pacco in consegna

Per visualizzare solo i prodotti pronti per la spedizione immediata, è possibile utilizzare il filtro 'Spedizione Immediata'."

Nel caso di ordini effettuati tramite bonifico bancario, l'ordine viene elaborato nel momento in cui il pagamento risulta confermato e depositato sul conto corrente di popsee.it.

QUALI METODI DI SPEDIZIONE OFFRITE?

Popsee.it utilizza corrieri affidabili per le spedizioni:
In Italia: spediamo con BRT, Poste Italiane e DHL. Puoi scegliere la consegna a domicilio o ritirare il pacco presso i fermo point autorizzati per maggiore comodità.

Nel resto del mondo: spediamo tramite corrieri internazionali come DHL garantendo sempre tracciabilità e sicurezza.

Ti forniremo il codice di tracciamento per seguire il tuo ordine in tempo reale.

POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE PRIMA CHE VENGA SPEDITO?

Una volta completato l’ordine, hai la possibilità di annullare l’ordine per un periodo di tempo limitato. Se l’opzione è disponibile, nell'area riservata ti consigliamo di procedere con l’annullamento e creare un nuovo ordine con le modifiche desiderate.

Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo aver completato l’ordine, riceverai aggiornamenti via email sullo stato di avanzamento.
Potrai seguire la spedizione tramite il link di tracciamento, che sarà attivo entro 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì) dalla ricezione di questa comunicazione.

PERCHÉ IL MIO PACCO NON È ANCORA TRACCIABILE?

Se hai ricevuto di recente il numero di tracciabilità, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che le informazioni di tracciabilità vengano aggiornate dal corriere.

IL MIO PACCO RICHIEDERÀ UNA FIRMA?

La maggior parte dei nostri pacchi non richiede una firma. Tuttavia, potremmo richiedere una firma a causa del valore o a discrezione del nostro team di Gestione del Rischio. I requisiti di firma non sono derogabili.

Per richiedere l'obbligo della firma per il tuo pacco, contatta il nostro servizio clienti.

Se il pacco è danneggiato?

Nel caso in cui il pacco fosse danneggiato al momento della consegna, consigliamo sempre di accettarlo con riserva, così se il prodotto non fosse integro la responsabilità ricade sul corriere. POPSEE non si assume responsabilità se il pacco viene ritirato danneggiato senza riserva.

COSA DEVO FARE SE NEL MIO PACCO MANCANO UNO O PIÙ ARTICOLI?

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Reso e Rimborso

Entro quando posso restituire il mio ordine?

Puoi restituire  gli articoli non utilizzati entro 30 giorni dall’ acquisto.

Come posso restituire il mio ordine?

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Quando e come riceverò il mio rimborso?

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