Rückversand
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Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe/einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie Melden Sie sich bei Ihrem Konto an im Abschnitt Bestellungen und wählen Sie Rückgabe anfordern.Die Anfrage wird dann von unserem Kundenservice geprüft, erst nach Freigabe durch Popsee ist es möglich Fahren Sie mit der Rücksendung fort.
Sobald Sie die Anweisungen erhalten haben, Der Kunde kann fortfahren mit das Senden mit der Versandmethode, die Sie für am geeignetsten halten.
Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für die Rücksendung ausschließlich beim Kunden liegt. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir dringend, das Paket beim Versand zu versichern. Auf diese Weise ist der Kunde bei Verlust oder Beschädigung während des Transports geschützt. Die Rücksendung kostet in Italien 10 Euro Stattdessen im Ausland 25 Euro. Eine Rückerstattung der Versandkosten erfolgt nur bei mangelhafter Ware oder Versandfehlern, die vom Verkäufer zu vertreten sind (falscher Artikel, falsche Farbe, falsche Größe oder Nichtübereinstimmung mit der Bestellung).
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand länger als erwartet dauern kann, wenn Sie außerhalb Italiens wohnen.
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns jederzeit unter support@popsee.it.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Änderungen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
30-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@popsee.it.
